أهم مزايا خدمات منصة مساند لاستقدام العمالة المنزلية في السعودية

تعد منصة "مساند" من أهم المنصات الإلكترونية التي تقدم خدمات متكاملة لاستقدام العمالة المنزلية، حيث أُطلقت هذه المنصة من خلال وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتسهيل عملية استقدام العمالة المنزلية بشكل رسمي وقانوني، ولتوفير حماية لكلا الطرفين، صاحب العمل والعامل، كما توفر المنصة معلومات كثيرة حول المكاتب المعتمدة، الشروط الصحية، طرق الدفع، وطرق فض النزاعات.

الشروط الصحية الواجب توافرها في العمالة المنزلية المستقدمة

الشروط الصحية الواجب توافرها للعمالة المنزلية لضمان سلامة وصحة العامل وصاحب العمل تتضمن ما يلي:
إقرأ ايضاً:«الذهبي لن يحميك» | "الزلال" يعلق على فوز الاتحاد على الهلال بدوري روشن السعوديقبل رمضان بأيام | صرف المكرمة الملكية 1000 ريال لجميع العاملين بالسعودية.. المالية تكشف

• يجب على العمالة المنزلية إجراء فحوصات طبية معتمدة لضمان خلوهم من الأمراض المعدية.

• يجب على العمالة المنزلية الحصول على تطعيمات ضد الأمراض الشائعة مثل الحمى الصفراء والتهاب الكبد.

• يجب تقديم تقارير طبية حديثة تثبت الصحة العامة مع التركيز على الأمراض المزمنة.

كيفية التسجيل في منصة مساند للأفراد والشركات

التسجيل في منصة مساند متاح للأفراد والشركات عبر اتباع الخطوات التالية:

التسجيل للأفراد:

• زيارة الموقع الرسمي لمنصة مساند.

• تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

• اختيار "الأفراد" من قائمة التسجيل.

• إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهوية الوطنية، وتاريخ الميلاد.

• تفعيل الحساب بعد إدخال المعلومات المطلوبة، حيث سيتم إرسال رمز التفعيل عبر الجوال لتأكيد الحساب.

• بعد التسجيل، يمكن استعراض المكاتب المعتمدة واختيار الأنسب حسب الدولة المطلوبة.

التسجيل للشركات:

• الدخول إلى منصة مساند وتسجيل الدخول باسم الشركة.

• تعبئة البيانات المطلوبة للمؤسسة، مع إدخال بيانات الشركة كاملة وإرفاق الأوراق القانونية.

• رفع المستندات المطلوبة مثل الرخصة التجارية وسجل الشركة.

• يتم تفعيل الحساب بعد مراجعة الأوراق.

حقوق وواجبات صاحب العمل والعامل

توفر منصة مساند تشريعات قانونية توضح حقوق وواجبات كلا الطرفين:

حقوق صاحب العمل:

• اختيار العامل المناسب وتحديد المدة الزمنية لعقد العمل.

• الحصول على تقارير دورية حول أداء العامل ومتابعة حالة الطلب.

• إمكانية استبدال العامل خلال فترة التجربة.

واجبات صاحب العمل:

• دفع الأجور المتفق عليها بشكل منتظم.

• توفير مكان عمل آمن وصحي للعامل.

• الالتزام بالقوانين والشروط المتعلقة بالعمالة المنزلية.

حقوق العامل:

• الحصول على الأجرة المتفق عليها دون تأخير.

• توفير سكن لائق واحتياجات أساسية.

• الحق في الحصول على إجازات مرضية وعادية وفقًا للقوانين السعودية.

واجبات العامل:

• الالتزام بتنفيذ المهام المحددة في عقد العمل.

• احترام قوانين وأنظمة البلد وصاحب العمل.

• المحافظة على ممتلكات صاحب العمل.

كيفية متابعة حالة طلب الاستقدام عبر منصة مساند

توفر منصة مساند إمكانية متابعة حالة طلب الاستقدام بسهولة عبر الخطوات التالية:

1. الدخول إلى منصة مساند وتسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية.

2. الانتقال إلى لوحة التحكم، ثم الضغط على "طلباتي".

3. تظهر حالة الطلب، سواء كان قيد المعالجة، تمت الموافقة عليه، أو تم رفضه.

4. في حالة وجود أي ملاحظات من الجهات المعنية، يمكن تعديل الطلب أو استكمال المعلومات المطلوبة.

طرق الدفع المتاحة لاستقدام العمالة المنزلية

تسهل منصة مساند عملية الدفع من خلال عدة طرق، وتشمل:

• البطاقات الائتمانية: يمكن الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية المعتمدة مثل "فيزا" أو "ماستر كارد".

• التحويل البنكي: يتم تقديم تفاصيل الحساب البنكي للمكتب المختار ليتم التحويل المباشر.

• نظام الدفع الإلكتروني: توفر مساند أنظمة دفع إلكترونية مثل "مدى" أو "سداد" لتسهيل المعاملات المالية.

الخطوات اللازمة لتغيير جهة العمالة عبر منصة مساند

إذا أراد صاحب العمل تغيير جهة استقدام العامل، يمكن القيام بذلك عبر منصة مساند باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى حساب صاحب العمل باستخدام بيانات الحساب المسجلة.

2. اختيار العامل المراد تغيير جهة استخدامه من قائمة العمالة المسجلة.

3. تقديم طلب تغيير جهة الاستخدام مع توضيح الأسباب.

4. تقوم الجهات المختصة بمراجعة الطلب والموافقة عليه.

5. بعد الموافقة، يتم إصدار تصريح نقل العامل إلى الجهة الجديدة.

إجراءات تسوية النزاعات بين العامل وصاحب العمل

في حال حدوث نزاع بين العامل وصاحب العمل، توفر منصة مساند إجراءات رسمية لتسوية النزاعات وتشمل:

1. رفع شكوى رسمية من صاحب العمل أو العامل عبر المنصة، موضحين تفاصيل النزاع.

2. التواصل مع المكتب الوسيط لحل النزاع بين الطرفين.

3. قد تطلب الجهات المعنية عقد جلسة استماع للطرفين لحل النزاع بشكل ودي.

4. في حال عدم التوصل إلى حل ودي، يتم إحالة القضية إلى الجهات القانونية المختصة.

أهم النصائح لاختيار مكتب استقدام موثوق عبر منصة مساند

لاختيار مكتب استقدام موثوق ومعتمد عبر منصة مساند، يجب مراعاة الآتي:

• التأكد من أن المكتب مدرج ضمن قائمة المكاتب المعتمدة على منصة مساند.

• الاطلاع على تقييمات العملاء السابقين، حيث توفر منصة مساند تقييمات تساعد في اختيار الأفضل.

• مقارنة الشروط والأسعار بين المكاتب لضمان الحصول على أفضل عرض.

• الاطلاع على سرعة استخدام العمالة في بعض المكاتب، والتي يمكن التأكد منها من خلال قراءة آراء العملاء.

خطوات تقديم استفسار أو شكوى حول مكاتب الاستقدام

في حال مواجهة مشكلة مع مكتب الاستقدام، يمكن تقديم شكوى عبر اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى منصة مساند.

2. اختيار قسم "الشكاوى والاستفسارات".

3. اختيار نوع الشكوى مثل تأخير الاستقدام أو سوء المعاملة.

4. توضيح التفاصيل في النموذج المخصص للشكوى والاستفسار.

5. الضغط على "إرسال الشكوى" بعد مراجعة البيانات.

• «يا منتظر زلتي دورك جاي» | "الفراج" يعلق على خسارة الهلال من الاتحاد.. كلاسيكو السعودية
• علم على بيولي!! الشنيف يعلق على أداء الاتفاق السعودي مع سعد الشهري والفوز على النصر
• حصريًا | "الفراج" يُثير جدلًا واسعًا بشأن موعد مباراة الهلال والاتحاد بكأس الملك!!
• "حالة الدفعة لا يوجد".. حساب المواطن توضح حقيقة إيقاف الدعم بتلك الرسالة
• وزارة الطاقة تُعلن عن 32 وظيفة شاغرة .. مُستقبل واعد ورواتب مُغرية!