وظيفة جديدة براتب مُجزي ومزايا رائعة في بنك الراجحي .. سارع بالتقديم!

كتب بواسطة: حكيم حميد | نشر في

هل أنت مُبدع في مجال تجربة العملاء الرقمية و تبحث عن فرصة عمل مُميزة؟ يعلن بنك الجزيرة عن توفر وظيفة شاغرة لـِـ أخصائي أول رحلة العميل الرقمية (Senior Digital CJM Specialist) في مدينة الرياض. انضم إلى فريق عمل مُتميز و انطلق بمسيرتك المهنية في شركة رائدة.

الوظيفة المُتاحة:

إقرأ ايضاً:طيران أديل تفتح أبواب التوظيف للكفاءات المتميزة في مجالات متنوعة ... أكثر من 50 وظيفة شاغرة بعد ريمونتادا الاتفاق الأخيرة | تعليق الهريفي والصرامي على أداء ودور رونالدو مع النصر

أخصائي أول رحلة العميل الرقمية (Senior Digital CJM Specialist)

وصف الوظيفة:

فهم و تحسين كيفية تفاعل العملاء و الموظفين و المُستخدمين مع منتجات و خدمات و علامة الشركة من خلال القنوات الرقمية.
تحليل و تعزيز رحلة العميل في كل نُقطة تواصل و مرحلة من مراحل التفاعل مع الشركة.
ضمان أن تكون التجربة سلسة و بديهية و قيّمة.

المسؤوليات الرئيسية:

رحلة العميل الرقمية و تحليلها:
- دعم رسم خرائط و تحليل رحلات العملاء الرقمية عبر مُختلف المنصات.
- تحديد نقاط الاحتكاك و اقتراح استراتيجيات لـِـ تحسين سهولة الاستخدام و التفاعل و الرضا.
- ضمان توافق تحسينات رحلة العميل مع احتياجات العملاء و أهداف الشركة.
استراتيجية التخصيص:
- المُساعدة في إنشاء و تطبيق استراتيجيات التخصيص للقنوات الرقمية، مثل تخصيص المُحتوى و التوصيات و العروض.
- التعاون مع فرق البيانات و التحليلات لا **استخدام رؤى العملاء لـِـ لتقديم تجارب سياقية في الوقت الحقيقي.
التعاون عبر الوظائف:
- التعاون مع فرق المنتجات و التسويق و التصميم و التكنولوجيا لـِـ مواءمة جهود رحلة العميل الرقمية مع أهداف الشركة.
- العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة و تعزيز التواصل الواضح و المسؤولية المُشتركة لـِـ نجاح العملاء.
الابتكار و الاتجاهات:
- مواكبة آخر الاتجاهات الرقمية و التغييرات في سلوك العملاء و مُعايير المنافسين.
سهولة الوصول و الشمولية:
- ضمان إمكانية وصول جميع المُستخدمين إلى المنصات الرقمية، بما في ذلك ذوي الإعاقة.

المؤهلات و الخبرات المطلوبة:

المؤهلات الأكاديمية: درجة البكالوريوس في أي تخصص ذو صلة.
الخبرة العملية: من 0 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال ذو صلة.

المهارات المطلوبة:

المهارات الفنية: الخبرة الرقمية، فهم مبادئ واجهة المستخدم و تجربة المستخدم، بحث المُستخدم، رسم خرائط رحلة العميل، مبادئ تحليل البيانات.
المهارات الشخصية: مهارات التواصل و التعاون و إدارة المشاريع و إطلاق المبادرات.

كيفية التقديم:

للتقديم على الوظيفة الشاغرة، يُرجى زيارة رابط التقديم و اختيار الوظيفة التي تُناسب مؤهلاتك و خبراتك.

اقرأ ايضاً